- 30.06.2025
Приняв решение заказать клининг офиса, важно проанализировать актуальные потребности и сопоставить их с перечнем услуг, которые оказывает клининговая компания. Прежде чем ее выбрать, важно определиться со следующим:
- предоставляет ли она именно тот вид уборки, который вам необходим;
- будет ли сотрудничество комфортным: можно ли выбирать перечень работ в рамках заказанной услуги, корректировать график уборки;
- соответствует ли она критериям, характеризующим надежного подрядчика.
Важные критерии выбора клининговой компании
Доступность
Важный критерий выбора надежной клининговой компании — доступность ее представителей. Сотрудники должны всегда быть на связи, отвечать на все вопросы, посвящая клиентов во все тонкости услуг, их особенности, порядок ценообразования.
Для этого на сайте должны быть контактные номера телефонов, ссылки на аккаунты в социальных сетях, чтобы оценить клиентоориентированность клининговой компании.
Репутация
Репутацию о клининговой компании формируют мнения клиентов. Чтобы проанализировать подрядчика по этому критерию, ознакомьтесь с отзывами, которые размещают на независимых площадках. На таких сайтах не должно быть слишком восторженных мнений, как и похожих по стилю написания.
Анализируя мнения заказчиков о клининговой компании в Минске, обратите внимание на следующие моменты:
- как она реагирует на негатив в сети: вступает ли во взаимодействие, готова ли решать возникшие недоразумения;
- важны ли ей пожелания заказчиков: выполняет ли она просьбы и как быстро обрабатывает их;
- отвечают ли специалисты по уборке на комментарии, вопросы.
Современные и профессиональные технические средства
Выбирая подходящую клининговую компанию по этому критерию, убедитесь, что ее сотрудники выезжают на объект с профессиональными средствами и современным оборудованием, используют качественный инвентарь.
Солидный подрядчик применяет оборудование от ведущих мировых брендов, а также профессиональную химию, которая не только справляется с любыми загрязнениями, но и характеризуется безопасным для здоровья и экологии составом, не вызывает аллергическую реакцию.
Цены и условия
Выбирать следует клининговую компанию с прозрачным ценообразованием, когда скрытые платежи и переплаты отсутствуют. Прежде чем оказать услугу, она передает на согласование заказчику полный расчет стоимости и перечень запланированных работ.
Также солидная компания всегда готова предложить своим клиентам скидки и персональные условия сотрудничества. Заключая договор, подрядчик анализирует объем заказанных услуг, длительность сотрудничества и стабильность обращения. В результате каждый клиент может рассчитывать на индивидуальный подход к ценообразованию.
Документальное подтверждение надежности
Выбирая клининговую компанию, убедитесь, что у нее есть документы, подтверждающие соответствие положенным стандартам, а также разрешения на работу в сфере. Важно, чтобы компания опиралась на нормативные документы, регламентирующие деятельность, а ее услуги были сертифицированы и соответствовали требованиям международного стандарта.
Что должно входить в договор
Комфорт сотрудничества, получение гарантий и высокие качественные стандарты обеспечит договор. Обязательно проверьте правильность заполнения бумаг, сроки, стоимость оказания услуг и перечень заказанных работ. В правильно составленный договор должно входить следующее:
- Площадь офисных помещений. От правильных расчетов зависит финальная цена клининга.
- Полная стоимость услуги. Цену рассчитывают до начала оказания услуги, обязательно фиксируют ее в договоре.
- Вид уборки, перечень дополнительных работ.
- Дата, время выезда специалистов по уборке в офис, а также срок завершения работ.
- Согласие на применение определенных химических средств.
- Ответственность, в том числе материальная, в случае срыва сроков, повреждения или утраты имущества, а также за действия представителей клининговой компании.
- Права и обязанности сторон в разных случаях.
- Гарантии клининговой компании.
Ошибки при выборе клининга
Выбирая клининговую компанию, заказчики совершают ряд ошибок:
- Не выясняют порядок решения спорных ситуаций. До начала сотрудничества важно выяснить возможность компенсации материального ущерба, а также действия в случае, когда качество услуги не устраивает клиента.
- Работают без договора. В таком случае клининговая компания не несет ответственности за конечный результат, не дает никаких гарантий.
- Сотрудничает с посредниками. В результате на объект могут выехать специалисты низкой квалификации, а за испорченное имущество будет невозможно получить компенсацию.
- Не уточняют, какую технику и средства используют специалисты по уборке.
- Не проверяют разрешительные документы, сертификаты соответствия.
- Предпочитают низкие цены. Стоимость обычно отражает качество оказанных услуг, профессионализм, наличие современной техники и профессиональных средств у специалистов по уборке.
